Вход на сайт

.

BPM

Англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

BPM отвечает на вопросы где, когда, зачем, как и какая работа выполняется и кто отвечает за ее выполнение.

Критерии оценки решений:

  • поддержка задач «человек-человек» (англ. human workflow) и Удобство Интерфейса Пользователя;
  • поддержка организационной структуры и ролевых групп;
  • возможность переназначения заданий, оперативного вмешательства в процесс и обработки исключительных ситуаций;
  • возможность управления логикой процесса с рабочего места пользователя;
  • удобство использования и администрирования;
  • наличие графических средств разработки моделей бизнес-процесса;
  • поддержка общепринятых архитектур и стандартов;
  • производительность и масштабируемость;
  • способность обслуживать многочисленные, продолжительные и распределённые процессы;
  • понятный интерфейс настройки и возможность минимального участия ИТ-специалистов во внедрении и поддержке;
  • возможность информирования в реальном времени по отклонениям показателей процесса;
  • поддержка сервис-ориентированной архитектуры;
  • присутствие шаблонов бизнес-процессов, референтных моделей бизнес-процессов, на основании которых могут быть разработаны новые процессы;
  • низкая совокупная стоимость владения.

Цели внедрения BPM:

Концепция предполагает внедрение BPM-решения для достижения следующих целей:

  1. Скорость — сокращение времени выполнения процессов за счёт регламентации и автоматизации шагов процессов, введения временных ограничений для исполнения шагов процессов;
  2. Качество — за счёт прозрачности бизнес-процессов для всех участников, регламентации и средств мониторинга обеспечивается соблюдение всех предусмотренных правил;
  3. Управление на основе показателей — выполнение процессов может контролироваться через наборы процессных показателей, которые отражают затраты на процесс, время выполнения и загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей;
  4. Гибкость — возможность достижения организационной гибкости компании через привлечение участников процессов к моделированию и перестройке.
Раздел словаря: